NANCY KARINA COLIN CAMPUZANO
TT182801 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NANCY KARINA COLIN CAMPUZANO | ||
| Celular | 7122419854 | Teléfono Fijo | 0000002535 |
| NKCOLIN@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-12 17:48:02 | Fecha Cierre | 2022-04-12 21:04:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 0 03:13:25 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el acceso a la pagina FIORERA.IUSA.COM.MX/ORDENES-SOL.ASP
EXT 2535 Zona norte, fundicion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-12 21:04:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-12 21:04:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-12 21:04:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-12 21:04:04
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Validar cierre del reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-12 21:03:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-12 21:03:59
De acuerdo a los comentarios anteriores se procede al cierre del reporte mediante correo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-12 21:02:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-12 21:02:59
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-12 18:13:21
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-12 18:13:21
Se le da acceso a la pagina pero no tenia usuario.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-12 18:13:09
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-12 18:13:09
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-12 17:53:30
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-12 17:53:30
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-12 17:53:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-12 17:53:22
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Amairani de sistemas, se le transfiere llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-12 17:53:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-12 17:53:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-12 17:50:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-12 17:50:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-12 17:50:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-12 17:50:39