ALICIA JIMENEZ LOPEZ
TT182795 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ALICIA JIMENEZ LOPEZ | ||
| Celular | 0000003178 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| AJIMENEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-12 16:04:51 | Fecha Cierre | 2022-04-13 15:53:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 0 23:46:11 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que se le mueven las hojas de calculo al usar Excel, comenta que no puede realizar sus reportes
zona centro, nave D ext. 3178 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-13 15:53:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-13 15:53:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-13 15:53:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-13 15:53:31
Me comunico con usuaria comenta que ya quedo solucionado su problema. se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-13 15:53:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-13 15:53:25
Se realiza el cambio de kernel pero quedamos en espera de validacion del usuario.
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-13 11:36:58
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-13 11:36:58
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-12 16:09:05
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-12 16:09:05
Se le pide apoyo a Susi para que de atención a usuario con este numero de reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-12 16:08:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-12 16:08:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-12 16:07:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-12 16:07:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-12 16:07:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-12 16:07:20