HECTOR MANUEL RODRIGUEZ GUTIERREZ

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Ticket No. 182712

TT182712 Falla en el Servicio (Llamadas Entrantes o Salientes)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto HECTOR MANUEL RODRIGUEZ GUTIERREZ
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000005201
E-mail HMRODRIGUEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Servicios de Voz Grupo IUSA
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-04-11 17:43:10 Fecha Cierre 2022-04-11 18:57:49
Tiempo Respuesta 00:01:03 Tiempo Solución 0 01:13:36
Agente Creador Citlali Jocabeth Morales Basilio Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se genera reporte ya que no se pueden sacar llamadas a numeros telefonicos.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-04-11 18:57:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-04-11 18:57:49
Ya hay servicio de llamadas salientes, procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez 2022-04-11 18:57:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-04-11 18:57:26
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-04-11 17:44:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-04-11 17:44:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-04-11 17:44:13

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