Elizabeth Eligio Perez
TT182630 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Eligio Perez | ||
| Celular | 3333333333 | Teléfono Fijo | 3352000000 |
| eeligio@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-11 10:38:20 | Fecha Cierre | 2022-04-11 18:20:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 07:41:07 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que tiene problemas para ingresar a SAP, le sale como si no tuviera red.
EXT 3352 Zona Centro Talleres Mecánicos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-11 18:20:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-11 18:20:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-11 18:20:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-11 18:20:44
Me comunique con usuario para validar si ya puede entrar a su cuenta SAP, usuario menciona ya puede ingresar sin problemas, le indico el cierre de su reporte quedando a sus ordenes al 777 usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-11 18:20:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-11 18:20:39
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-04-11 10:58:58
Porfirio Cruz Cid
2022-04-11 10:58:58
Se reconfigura SAP
Porfirio Cruz Cid
2022-04-11 10:58:49
Porfirio Cruz Cid
2022-04-11 10:58:49
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-11 10:44:44
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-11 10:44:44
Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-11 10:44:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-11 10:44:33
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-11 10:44:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-11 10:44:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-11 10:39:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-11 10:39:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-11 10:39:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-11 10:39:37