NARCISO ANGELES ANA LAURA
TT182611 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NARCISO ANGELES ANA LAURA | ||
| Celular | 3050000000 | Teléfono Fijo | 3055000000 |
| ALNARCISO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-11 08:45:47 | Fecha Cierre | 2022-04-11 18:24:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 0 09:38:18 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica porque quiere un cambio de cable de red.
Ext. 3050, 3055 Depto: RH, Corporativo |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-11 18:24:53
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-11 18:24:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-11 18:24:53
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-11 18:24:53
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y comenta que ya cuenta con internet, acudieron el dia de hoy a realizar el cambio de cable, se le menciona que confirmando se procede al cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-11 18:24:49
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-11 18:24:49
Se solicita apoyo a Gris de TI.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 08:48:03
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 08:48:03
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 08:47:43
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 08:47:43
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Griselda Angeles Lopez
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 08:47:38
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 08:47:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 08:46:57
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 08:46:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 08:46:35
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 08:46:35