Rosario Cardoso

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Ticket No. 182558

TT182558 Usuario SAP bloqueado

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rosario Cardoso
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 2222495725
E-mail rcardoso@iusa.com.mx Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto SAP
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-04-09 09:29:08 Fecha Cierre 2022-04-11 09:20:04
Tiempo Respuesta 00:02:38 Tiempo Solución 1 23:48:18
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario comenta que requiere que le desboquen su SAP ya que se le bloqueo
Usuario SAP: MCCARDOSO
tel 2224570888
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-11 09:20:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-11 09:20:04
Me comunico con usuaria comenta que si le ayudaron a desbloquear su usuario SAP, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-11 09:19:59
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-09 09:33:55
Me comunico con Roberto y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-09 09:33:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-09 09:32:50

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