CONSUELO OLMOS SANCHE
TT182547 Suministro de accesorios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CONSUELO OLMOS SANCHE | ||
| Celular | 5582000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| colmos@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-08 17:01:57 | Fecha Cierre | 2022-04-11 18:23:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 3 01:20:08 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando 2 adaptadores de red
Ext:5582 Planta: Sur Area:Aislador de vidrios |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-11 18:23:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-11 18:23:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-11 18:23:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-11 18:23:51
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Se procede al cierre del reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-11 18:23:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-11 18:23:46
Trato de comunicarme con usuario para validar si el area ya le brindo la atencion, usuario no toma llamadas por lo que le envio un correo indicandole el cierre del reporte y quedando a sus ordenes
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-11 18:21:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-11 18:21:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-04-11 10:43:07
Miguel Angel Gil Angeles
2022-04-11 10:43:07
Se le cambian los adaptadores solicitados y se le hace reserbación en uno de ellos.
Miguel Angel Gil Angeles
2022-04-11 09:58:35
Miguel Angel Gil Angeles
2022-04-11 09:58:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2022-04-11 09:57:43
Miguel Angel Gil Angeles
2022-04-11 09:57:43
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-08 17:05:14
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-08 17:05:14
Le indico su num de reporte, solicito apoyo a Miguel, indica ya la esta atendiendo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-08 17:05:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-08 17:05:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-08 17:03:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-08 17:03:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-08 17:03:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-08 17:03:43