TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-08 12:08:30

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-08 12:08:30

Me comunico con usuario comenta que ya quedo solucionado y cuelga, se procede al cierre del reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-08 12:08:25

Se cambio la descripción del caso a: Usuario reporta que dejaron sin red el checador de transportes y embarques
Ext. 3053

.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-04-08 10:08:57

Me comunico con usuario comenta que aun se sigue configurando con el equipo de sistemas y pide se le marque en la tarde.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-08 09:46:01

Me comunico con Miguel comenta que ya le esta apoyando Porfirio, se le informa a usuario

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-08 08:26:35

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-08 08:26:10

-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Porfirio Cruz Cid

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-08 08:26:03

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-08 08:25:52

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-08 08:23:45

Llamada	Incidente	Producto	Red
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-04-08 08:22:11	Fecha Cierre	2022-04-08 12:08:30
Tiempo Respuesta	00:01:34	Tiempo Solución	0 03:44:45
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Alfredo Hernandez

No. de Serie Equipo
Factura		Remision