Bertha Sanchez Jimenez
TT182439 No entran o salen llamadas de Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-07 14:43:24 | Fecha Cierre | 2022-04-07 21:23:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 06:38:43 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo solicitando Juan Pablo me indica que la ext 152 de Rachel (dect) no está funcionando para marcar a otras dect, se verifica y se reinicia el sistema, Juan Pablo corrobora con Rachel que ya esté funcionando |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-04-07 21:23:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-04-07 21:23:15
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-04-07 16:21:01
Karina Navarrete
2022-04-07 16:21:01
Se tuvo que reiniciar el sistema sin embargo el switch que le da servicio ubicado en caseta de vigilancia debe ser cambiado y colocar cableado nuevo, se va a solicitar a Igmar la compra de bobina y switch para instalar en vacaciones y separar el sistema dect de los servicios de cctv, ya que un solo cable es el que brinda servicio a esa zona .
Por lo pronto quedó funcionando
Karina Navarrete
2022-04-07 16:20:57
Por lo pronto quedó funcionando
Karina Navarrete
2022-04-07 16:20:57
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-07 14:47:09
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-07 14:47:09
Se comparte numero de reporte a Karina Navarrete
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-07 14:47:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-07 14:47:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-07 14:46:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-07 14:46:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-07 14:44:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-07 14:44:32