FIGUEROA CAL Y MAYOR JOSE LUIS
TT182396 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FIGUEROA CAL Y MAYOR JOSE LUIS | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9611309421 |
| JLFIGUEROA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-07 10:30:52 | Fecha Cierre | 2022-04-08 10:08:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 0 23:34:59 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para configurar su equipo para acceso a impresora.
zona; ventas tuxtla gutierrez ext. 4863 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-08 10:08:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-08 10:08:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-08 10:08:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-08 10:08:11
Me comunico con usuario comenta que ya fue resuelto, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-08 10:08:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-08 10:08:07
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-04-07 10:35:33
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-04-07 10:35:33
Se proporciona numero de reporte, usuario menciona que ya se le apoyo con la configuración unicamente solicita su numero de reporte y menciona ya no es necesario se transfiera la llamada.
Imelda Garca Cruz
2022-04-07 10:35:04
Imelda Garca Cruz
2022-04-07 10:35:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-04-07 10:33:19
Imelda Garca Cruz
2022-04-07 10:33:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-04-07 10:33:12
Imelda Garca Cruz
2022-04-07 10:33:12