JORGE SANCHEZ MADRIGAL
TT182382 Solicitud de Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE SANCHEZ MADRIGAL | ||
| Celular | 3224000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| JMSANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-07 09:06:46 | Fecha Cierre | 2022-04-08 10:47:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 1 01:39:29 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando acceso a internet, requiere las claves de acceso de Artefactos.
Ext. 3224 Depto. Ingeniería |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-08 10:47:28
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-08 10:47:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-08 10:47:28
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-08 10:47:28
Me comunico con usuario para validar asistencia de sistemas,, usuario refiere cancelo el servicio, se le indica que confirmando esto se procederá al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-08 10:47:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-08 10:47:24
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-07 09:09:09
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-07 09:09:09
Se solicita apoyo a Miguel Angel Gil de TI con el reporte.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-07 09:09:02
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-07 09:09:02
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-07 09:08:45
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-07 09:08:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-07 09:08:10
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-07 09:08:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-07 09:07:59
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-07 09:07:59