Maria Fernanda Rodriguez
TT182381 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Fernanda Rodriguez | ||
| Celular | 3920000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mfrodriguez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-07 09:02:45 | Fecha Cierre | 2022-04-08 10:17:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 1 01:13:26 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere acceso al internet ya que viene de Lomas Altas. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-08 10:17:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-08 10:17:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-08 10:17:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-08 10:17:08
Me comunico con usuario para validar atención de área de sistemas, indican que la Srita.María Fernanda ya no esta en Pastejé y el día de ayer si la conctaron a la red, sin embargo se tardaron mucho, se le indica se procederá al cierre del reporte confirmando la atención, queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-08 10:17:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-08 10:17:04
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-07 09:09:12
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-07 09:09:12
Me comunico con Porfirio comenta que en un momento acude a Mercadotecnia para darle el acceso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-07 09:09:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-07 09:09:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-07 09:08:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-07 09:08:33
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-07 09:08:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-07 09:08:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-07 09:03:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-07 09:03:42