VALDES OLIVARES ERNESTO ALBERTO
TT182375 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VALDES OLIVARES ERNESTO ALBERTO | ||
| Celular | 0000003155 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| EVALDES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-07 08:16:33 | Fecha Cierre | 2022-04-08 10:23:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 1 02:06:12 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario, solicita el respaldo de su correo.
zona centro, acabados electroliticos ext. 3155 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-08 10:23:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-08 10:23:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-08 10:23:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-08 10:23:42
Me comunico con usuario comenta que ya le apoyaron, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-08 10:23:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-08 10:23:38
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-08 09:29:44
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-08 09:29:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-04-07 08:19:30
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-04-07 08:19:30
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Imelda Garca Cruz
2022-04-07 08:19:15
Imelda Garca Cruz
2022-04-07 08:19:15
Se proporciona numero de reporte; se solicita apoyo con Susy de sistemas; se transfiere llamada
Imelda Garca Cruz
2022-04-07 08:19:09
Imelda Garca Cruz
2022-04-07 08:19:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-04-07 08:17:37
Imelda Garca Cruz
2022-04-07 08:17:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-04-07 08:17:30
Imelda Garca Cruz
2022-04-07 08:17:30