HECTOR CANDIDO LEANDRO
TT182285 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | HECTOR CANDIDO LEANDRO | ||
| Celular | 0000003176 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| HCANDIDO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-06 09:46:44 | Fecha Cierre | 2022-04-06 13:24:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 03:35:44 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que al momento de ingresar a la aplicacion MICROSOFT TEAMS para realizar una conferencia no cuenta con audio.
EXT 3176 Artefactos Eléctricos Zona Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-04-06 13:24:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-04-06 13:24:21
Se valida con usuario que reporte ya quedó solventado procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-04-06 13:24:15
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-06 10:52:32
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-06 10:52:32
Se valida con el usuario su funcionamiento.
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-06 10:52:28
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-06 10:52:28
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-06 09:51:09
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-06 09:51:09
Me comunico con Susana comenta que en breve le marca, se le informa a usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-06 09:51:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-06 09:51:02
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-06 09:50:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-06 09:50:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-06 09:48:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-06 09:48:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-06 09:48:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-06 09:48:37