Rubi Almazan
TT182246 Configuracin VPN
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rubi Almazan | ||
| Celular | 7121352520 | Teléfono Fijo | 3228000000 |
| ralmazan@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | VPN |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-05 16:45:34 | Fecha Cierre | 2022-04-06 09:26:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 16:40:10 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando ,la configuración del VPN en su computadora |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-06 09:26:39
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-06 09:26:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-06 09:26:39
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-06 09:26:39
Nos comunicamos con usuario para validar atención de TI. Se valida que su VPN quedó configurada correctamente, se le indica el cierre del reporte, queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-06 09:26:35
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-06 09:26:35
Se configura cuentas de VPN
Porfirio Cruz Cid
2022-04-05 17:56:20
Porfirio Cruz Cid
2022-04-05 17:56:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-05 16:47:58
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-05 16:47:58
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-05 16:47:53
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-05 16:47:53
usuaria comenta que el sr. Porfirio esta configurando su VPN
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-05 16:47:43
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-05 16:47:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-05 16:46:29
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-05 16:46:29