Oscar Noguez Ángeles

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Ticket No. 182203

TT182203 Instalacion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Oscar Noguez Ángeles
Celular 0000003927 Teléfono Fijo 7123051112
E-mail ONOGUEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-04-05 12:09:01 Fecha Cierre 2022-04-06 13:23:25
Tiempo Respuesta 00:01:29 Tiempo Solución 1 01:12:55
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Sotelo Vazquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando la instalación de la aplicación DROPX en su equipo de computo, apenas cambio de equipo de computo
EXT. 3927
CDPT
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-04-06 13:23:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-04-06 13:23:25
Se valida que ya se apoyó con el detalle que presentó, se procede al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez 2022-04-06 13:23:17
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez 2022-04-06 10:50:45
Se ingresan las carpetas de red correspondientes.
Susana Sotelo Vazquez 2022-04-06 10:50:40
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian 2022-04-05 12:12:11
Nos comunicamos con Susi y comenta que solo se le asigne el reporte, ya le esta dando seguimiento
Se le da numero de reporte
Abel Antonio Sebastian 2022-04-05 12:12:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2022-04-05 12:10:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-04-05 12:10:30

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