Olga Lidia Hermenegildo Lara

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Ticket No. 182167

TT182167 Informacion general

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Olga Lidia Hermenegildo Lara
Celular 3189000000 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail olhermenegildo@iusa.com.mx Proyecto Asesoria de Procesos

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-04-05 08:43:51 Fecha Cierre 2022-04-05 08:46:29
Tiempo Respuesta 00:01:32 Tiempo Solución 0 00:01:06
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gerardo Padilla Herrera Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para saber cómo acceder a la página de intranet y descargar formatos necesarios para desempeñar su puesto.
Depto. Cerámica, Zona Centro
Ext. 3189
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera 2022-04-05 08:46:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-04-05 08:46:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera 2022-04-05 08:46:23
Se le indica a usuaria que ya no se ocupa intranet, sino normatividad y en el listón rojo de un costado aparece un botón con la leyenda "Formatos más usados". Ahí debe dar click y en la barra de búsqueda colocar el nombre del formato que busca. Se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera 2022-04-05 08:46:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-04-05 08:45:23

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