Jose Eli Morales Mendoza
TT182140 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Eli Morales Mendoza | ||
| Celular | 7121873501 | Teléfono Fijo | 5686000000 |
| jemorales@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-04 17:15:07 | Fecha Cierre | 2022-04-05 13:48:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:18 | Tiempo Solución | 0 20:30:27 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le agregue una cuenta de correo electrónico a un nodo múltiple de que manejan en el area
Zona Sur, Departamento Ext. 5686 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-05 13:48:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-05 13:48:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-05 13:48:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-05 13:48:52
Me comunico con usuario para validar su correofuncione adecuadamente,usuario confirma el funcionamiento y se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-05 13:48:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-05 13:48:46
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-05 10:26:19
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-05 10:26:19
Se cambia el nombre de dominio del correo por las direcciones IP.
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-05 10:26:12
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-05 10:26:12
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-04 17:20:41
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-04 17:20:41
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-04 17:20:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-04 17:20:16
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Sucy de sistemas.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-04 17:20:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-04 17:20:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-04 17:18:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-04 17:18:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-04 17:18:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-04 17:18:25