Noe Cirilo Adrian
TT182092 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Noe Cirilo Adrian | ||
| Celular | 3241000000 | Teléfono Fijo | 7121423400 |
| ncirilo@iusa.com | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-04 11:44:09 | Fecha Cierre | 2022-04-04 15:46:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 04:01:48 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que su contraseña ya expiró, solicita se le apoye en el cambio.
Depto. Ingeniería y Desarrollo Ext. 3241 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-04-04 15:46:51
Susana Cruz Miranda
2022-04-04 15:46:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-04-04 15:46:51
Susana Cruz Miranda
2022-04-04 15:46:51
Se valida con usuario y quedó solventado el problema con la contraseña, s eprocede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2022-04-04 15:46:45
Susana Cruz Miranda
2022-04-04 15:46:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2022-04-04 11:49:15
Erick De La Luz Brito
2022-04-04 11:49:15
Se le asigno contraseña temporal para que realice el cambio
Erick De La Luz Brito
2022-04-04 11:49:10
Erick De La Luz Brito
2022-04-04 11:49:10
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Erick De La Luz Brito
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-04 11:47:10
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-04 11:47:10
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-04 11:47:02
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-04 11:47:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-04 11:46:57
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-04 11:46:57
Se transfiere a Erick de la Luz para que se le apoye a usuario con el cambio de contraseña.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-04 11:46:53
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-04 11:46:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-04 11:45:03
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-04 11:45:03