Sandra Segundo Martinez

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Ticket No. 182086

TT182086 No envia y recibe correos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Sandra Segundo Martinez
Celular 7121676677 Teléfono Fijo 0000003999
E-mail ssegundo@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-04-04 11:07:30 Fecha Cierre 2022-04-04 15:48:52
Tiempo Respuesta 00:01:34 Tiempo Solución 0 04:39:48
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario reportando que no puede enviar y recibir correos
EXT 3999
Zona Trafico
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda 2022-04-04 15:48:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2022-04-04 15:48:52
Se valida con usuaria, el problema presentado queda solventado, se le indica cierre del reporte
Susana Cruz Miranda 2022-04-04 15:48:48
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-04 11:13:29
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-04 11:13:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-04 11:11:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-04 11:09:04

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