Gabriela Jimenez Melquiadez
TT182063 Suministro de accesorios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Jimenez Melquiadez | ||
| Celular | 5595000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| GJIMENEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-04 08:38:20 | Fecha Cierre | 2022-04-04 15:51:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 07:11:15 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solictar adaptador de red, ya que el que tiene ya no funciona.
Depto: Colada Continua Ext. 5595 Zona Sur |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-04-04 15:51:07
Susana Cruz Miranda
2022-04-04 15:51:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-04-04 15:51:07
Susana Cruz Miranda
2022-04-04 15:51:07
se valida con usuaria quien confirma fue atendida, se indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2022-04-04 15:51:00
Susana Cruz Miranda
2022-04-04 15:51:00
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-04 09:30:43
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-04 09:30:43
Se realiza cambio de adaptador.
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-04 09:30:36
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-04 09:30:36
Usuario se comunica indicando que se le cortó la llamada, se le indica ya se le notificó a Susy, usuario quedade acuerdo y cuelga
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-04 08:44:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-04 08:44:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-04 08:41:49
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-04 08:41:49
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-04 08:41:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-04 08:41:41
Me comunico con Susy para solictar apoyo y se transfiere llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-04 08:41:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-04 08:41:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-04 08:39:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-04 08:39:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-04 08:39:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-04 08:39:52