Abel Antonio
TT181913 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abel Antonio | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7122587581 |
| asantonio@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-31 16:59:28 | Fecha Cierre | 2022-04-04 15:59:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 3 22:57:34 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| No puedo enviar ni recibir correos.
Área: Service Desk Extensión: 5205 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-04-04 15:59:31
Susana Cruz Miranda
2022-04-04 15:59:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-04-04 15:59:31
Susana Cruz Miranda
2022-04-04 15:59:31
se valida y compañero indica quedo funcionando su equipo, se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2022-04-04 15:59:26
Susana Cruz Miranda
2022-04-04 15:59:26
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-04 08:21:09
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-04 08:21:09
Se realiza el respaldo de correo.
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-04 08:21:05
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-04 08:21:05
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-03-31 17:17:46
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-03-31 17:17:46
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Abel Antonio Sebastian
2022-03-31 17:17:35
Abel Antonio Sebastian
2022-03-31 17:17:35
Se pide apoyo a Susy
Abel Antonio Sebastian
2022-03-31 17:17:08
Abel Antonio Sebastian
2022-03-31 17:17:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-03-31 17:02:03
Abel Antonio Sebastian
2022-03-31 17:02:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-31 17:01:57
Abel Antonio Sebastian
2022-03-31 17:01:57