Bertha Sanchez Jimenez
TT181910 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-31 16:31:55 | Fecha Cierre | 2022-03-31 18:28:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 0 01:54:10 |
| Agente Creador | Dina Maria Osorio Garcia | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina Navarrete indicando : Me ayudan con un ticket el contador Oscar Arizmendi me solicita los accesos para bajar facturación de izzi y Telmex de la casa Peralta porque ya no trabaja en iusa el contador José Alfredo y él los tenía |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-31 18:28:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-31 18:28:16
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-03-31 16:45:19
Karina Navarrete
2022-03-31 16:45:19
Se le envían al contador los accesos de izzi se los envié directamente y de telmex se solicitó al proveedor el cambio de email en el siana,
Confirmé con el contador que ya tiene acceso a la facturación de ambos servicios.
Karina Navarrete
2022-03-31 16:45:12
Confirmé con el contador que ya tiene acceso a la facturación de ambos servicios.
Karina Navarrete
2022-03-31 16:45:12
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-31 16:35:03
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-31 16:35:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-31 16:34:36
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-31 16:34:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-31 16:34:06
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-31 16:34:06