Bertha Sanchez Jimenez
TT181909 Habilitacion de servicios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-31 16:25:58 | Fecha Cierre | 2022-03-31 18:28:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 02:01:06 |
| Agente Creador | Dina Maria Osorio Garcia | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de karina navarrete indicando :Me ayudan por favor con un ticket Ana Clau me solicitó que le pusiéramos su extensión en el teléfono fijo de la oficina de la sra. Para poder reasignar a Reyna el DECT. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-31 18:28:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-31 18:28:35
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-03-31 16:43:35
Karina Navarrete
2022-03-31 16:43:35
Debido a que la compañía Denwa ya no está vendiendo en México, no tenemos como conseguir nuevos teléfonos DECT compatibles con las antenas de la misma marca, por lo que se le sugirió a Ana Clau que los que no utilizan equipos DECT se reasignen a extensiones fijas y no móviles, por lo que su aparato telefónico se reasigno a la recamarista de P.A. y a ella le pusimos su extensión en el teléfono fijo, la línea 1 tiene la ext. 170 y la línea 2 tiene la 150 que es la de Ana Clau. Realizamos pruebas del servicio y ya recibe llamadas en el fijo. De igual manera tiene configurada su extensión en Zoipper por si se mueve dentro de la casa pueda recibir la llamada en el iphone.
Karina Navarrete
2022-03-31 16:43:30
Karina Navarrete
2022-03-31 16:43:30
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-31 16:27:55
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-31 16:27:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-31 16:27:46
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-31 16:27:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-31 16:27:29
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-31 16:27:29