Bertha Sanchez Jimenez
TT181833 Habilitacion de servicios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-30 17:41:25 | Fecha Cierre | 2022-03-30 23:23:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 05:41:43 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Karina indicando Se comunicó Oscar de DTA solicitando el cambio de equipo para poder asignar la misma IP al equipo nuevo , es un control de la sala de maquillaje de la sra. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-30 23:23:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-30 23:23:51
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-03-30 18:20:46
Karina Navarrete
2022-03-30 18:20:46
A petición de Oscar DTA, se da de baja la pantalla para el área de maquillaje de la sra. con MAC address: 00:10:7f:78:f5:e1, y se habilita la MAC address: 00:10:7f:48:5b:78, switch planta alta puerto 14 y queda con la misma IP.
Se cierra reporte
Karina Navarrete
2022-03-30 18:20:38
Se cierra reporte
Karina Navarrete
2022-03-30 18:20:38
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2022-03-30 17:42:48
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2022-03-30 17:42:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-30 17:42:08