Iván Omar Cruz GarcÃa
TT181763 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Iván Omar Cruz García | ||
| Celular | 0000002551 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| iocruz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-30 10:01:00 | Fecha Cierre | 2022-03-30 10:59:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:57:24 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que tiene problemas para ingresar a SAP y ya le esta atendiendo Porfirio
EXT 2551 Zona Norte |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-30 10:59:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-30 10:59:50
Ana Maria compañera de usuario comenta que ya quedó solventado el problema que reportó, esta de acuerdo en el cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-30 10:59:43
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gloria Gomez Valdez
2022-03-30 10:58:56
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-30 10:58:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-30 10:02:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-30 10:02:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-30 10:02:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-30 10:02:26