Juan Jose Flores
TT181752 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Jose Flores | ||
| Celular | 3165000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| Jflores@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-30 08:20:36 | Fecha Cierre | 2022-03-31 11:37:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:46 | Tiempo Solución | 1 03:13:53 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencioando que requiere saber como va el avance con su euipo anterior dado a que le hiban a realizar diversos respaldos sobre todo de correo, y en el equipo que les dejaron no se tienen dichos respaldos, menciona que ya se le estaba bridando la atencion con Ing Miguel
Ext 3165, tel 7122160634 Zona Centro Artefactos electricos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-31 11:37:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-31 11:37:15
Me comunico con Juan quien confirma que ya se le atendió, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-03-31 11:37:11
Me comunico con Juan quien confirma que ya se le atendió, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-03-31 11:37:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-03-31 09:03:29
Miguel Angel Gil Angeles
2022-03-31 09:03:29
El personal encargado de las migraciones ya resolvió el problema, se le dejo el respaldo del correo al usuario.
Miguel Angel Gil Angeles
2022-03-31 09:03:15
Miguel Angel Gil Angeles
2022-03-31 09:03:15
Se le informa al personal que esta realizando el proceso de migración para que atienda al usuario
Miguel Angel Gil Angeles
2022-03-30 10:01:39
Miguel Angel Gil Angeles
2022-03-30 10:01:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2022-03-30 10:01:11
Miguel Angel Gil Angeles
2022-03-30 10:01:11
usuario se comunica para ser transferido a Miguel y se realice el respaldo de correo, se transfiere la llamada
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-30 08:35:36
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-30 08:35:36
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-30 08:29:05
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-30 08:29:05
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-30 08:26:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-30 08:26:00
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Ing Miguel de sistemas, se valida y usuario ya no se encuentra en linea.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-30 08:24:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-30 08:24:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-30 08:23:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-30 08:23:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-30 08:23:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-30 08:23:22