SEBASTIAN GABRIEL MEDINA
TT181756 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SEBASTIAN GABRIEL MEDINA | ||
| Celular | 0000003165 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| SGABRIEL@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-30 09:16:14 | Fecha Cierre | 2022-03-30 10:58:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 01:39:57 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica requiere realizar cambio de contraseña porque la anterior se le olvido
ext. 3165 Zona: Centro Área: Artefactos eléctricos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-30 10:58:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-30 10:58:08
ME comunico con usuario quien confirma que ya se le solventó el problema con su contraseña, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-03-30 10:58:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-30 10:56:47
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Soporte Site
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-30 09:21:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-30 09:21:22
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-30 09:21:06
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-30 09:21:06
Le indico su núm. de reporte, solicito apoyo a soporte site, indica le transfiera llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-30 09:20:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-30 09:20:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-30 09:19:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-30 09:19:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-30 09:18:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-30 09:18:11