Jesus Sanchez
TT181715 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Sanchez | ||
| Celular | 000003917 | Teléfono Fijo | 7121593195 |
| jlsanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-29 15:25:43 | Fecha Cierre | 2022-03-30 11:20:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 19:53:37 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no cuenta con directorio en su cuenta de correo
zona: transportes ext. 3917 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-30 11:20:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-30 11:20:33
Usuario no toma llamadas, le mando WA correo indciando que reportó con el directorio de su correo, por lo cual procedemos al cierre de reprote. Quedamos a sus ordenes en la ext 777.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-30 11:20:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-03-29 17:05:14
Porfirio Cruz Cid
2022-03-29 17:05:14
Se configura directorio
Porfirio Cruz Cid
2022-03-29 17:05:09
Porfirio Cruz Cid
2022-03-29 17:05:09
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Correo electronico a Producto: Correo electronico
Se cambio el caso de Informacion de proceso a caso: Capacitacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-29 16:37:43
Se cambio Producto de Correo electronico a Producto: Correo electronico
Se cambio el caso de Informacion de proceso a caso: Capacitacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-29 16:37:43
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gloria Gomez Valdez
2022-03-29 15:49:15
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-03-29 15:33:02
Imelda Garca Cruz
2022-03-29 15:33:02
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Porfirio Cruz Cid
Imelda Garca Cruz
2022-03-29 15:32:55
Imelda Garca Cruz
2022-03-29 15:32:55
Se proporciona numero de reporte, usuario menciona que ya le brindo la atención Porfirio de sistemas.
Imelda Garca Cruz
2022-03-29 15:32:36
Imelda Garca Cruz
2022-03-29 15:32:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-03-29 15:27:04
Imelda Garca Cruz
2022-03-29 15:27:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-03-29 15:26:56
Imelda Garca Cruz
2022-03-29 15:26:56