Mariana Aguilera

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Ticket No. 181701

TT181701 No pueden subir facturas (XML)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Mariana Aguilera
Celular 5553020568 Teléfono Fijo 5526182736
E-mail gabkaren@prodigi.mx Proyecto PGC (aplicacion Ventas)

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-03-29 13:03:36 Fecha Cierre 2022-03-29 13:06:35
Tiempo Respuesta 00:00:33 Tiempo Solución 0 00:02:26
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Diego Armeaga Sanchez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

usuaria comenta que en el portal recepción le aparece el error 998, el monto total de la factura es diferente al monto total de la factura
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez 2022-03-29 13:06:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2022-03-29 13:06:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez 2022-03-29 13:06:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez 2022-03-29 13:06:23
se le indica que se comunique con el comprador IUSA y verifique el moto el monto total de la factura para que pueda subir su factura sin ninguna dificultad
Diego Armeaga Sanchez 2022-03-29 13:06:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2022-03-29 13:04:09

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