JAIME LOPEZ ANDRES
TT181651 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAIME LOPEZ ANDRES | ||
| Celular | 0000002632 | Teléfono Fijo | 0000005277 |
| JALOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-28 17:24:38 | Fecha Cierre | 2022-03-29 09:11:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 0 15:44:15 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que le van a realizar el cambio de correo a su equipo de computo ya lo esta atendiendo Susy.
Área: Alambrón de aluminio Extensión: 2608 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-29 09:11:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-29 09:11:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-29 09:11:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-29 09:11:22
-> Se adjunto el archivo correo a usuario el cual se describe a continuación: Se le notifica el cierre del reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-29 09:11:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-29 09:11:17
Trato de comunicarme on usuario al numero de extension proporcionada y a las 2 que se encuentran en el perfil, pero no toman llamadas, por lo que procedo a enviar correo informando el cierre del reporte.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-29 09:10:01
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-29 09:10:01
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-28 17:35:32
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-28 17:35:32
Se le comenta el proceso para adquirir una cuenta de correo y se le genera la carta custodia del equipo.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-28 17:35:22
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-28 17:35:22
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-03-28 17:29:04
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-03-28 17:29:04
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Abel Antonio Sebastian
2022-03-28 17:28:54
Abel Antonio Sebastian
2022-03-28 17:28:54
Se transfiere llamada a Amairani
Abel Antonio Sebastian
2022-03-28 17:28:42
Abel Antonio Sebastian
2022-03-28 17:28:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-03-28 17:27:34
Abel Antonio Sebastian
2022-03-28 17:27:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-28 17:27:07
Abel Antonio Sebastian
2022-03-28 17:27:07