Jose Antonio Vazquez Hernandez
TT181443 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Antonio Vazquez Hernandez | ||
| Celular | 5545595751 | Teléfono Fijo | 3360000000 |
| JAVAZQUEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-25 09:26:20 | Fecha Cierre | 2022-03-29 08:57:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 3 23:30:02 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando la instalacion de la aplicacion solidwork |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-29 08:57:45
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-29 08:57:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-29 08:57:45
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-29 08:57:45
Me comunique con usuario para validar instalacion de la aplicacion solicitada, menciona ya se instalo y se encuentra funcionando correctamente, le indico se procede al cierre de su reporte quedando a sus ordenes, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-29 08:57:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-29 08:57:38
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-28 15:53:18
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-28 15:53:18
Se instala solidworks queda funcionando correctamente
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-28 15:53:09
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-28 15:53:09
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Aplicaciones a Producto: Equipo de computo
Se cambio el caso de Generacion de Reporte a caso: Instalacion de Aplicacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-25 12:59:15
Se cambio Producto de Aplicaciones a Producto: Equipo de computo
Se cambio el caso de Generacion de Reporte a caso: Instalacion de Aplicacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-25 12:59:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-25 09:30:16
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-25 09:30:16
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-25 09:30:12
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-25 09:30:12
se transfirio la llamda a Amairani, en espera de sus comentarios.
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-25 09:30:04
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-25 09:30:04
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-25 09:29:08
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-25 09:29:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-25 09:27:43
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-25 09:27:43