Maira Reyes
TT181436 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maira Reyes | ||
| Celular | 0000002619 | Teléfono Fijo | 7121608763 |
| mrreyes@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-25 08:51:27 | Fecha Cierre | 2022-03-29 08:58:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 4 00:05:08 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria requiere saber si ya recibió el pago referente al su computadora asignada
EXT 2619 Zona Norte Transformadores |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-29 08:58:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-29 08:58:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-29 08:58:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-29 08:58:04
me comunico con usuaria comenta que si le indicaron el proceso pero aun no le llega la confirmación
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-29 08:57:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-29 08:57:58
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-03-28 15:50:34
Porfirio Cruz Cid
2022-03-28 15:50:34
Se le indica proceso a seguir
Porfirio Cruz Cid
2022-03-28 15:50:29
Porfirio Cruz Cid
2022-03-28 15:50:29
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gloria Gomez Valdez
2022-03-28 14:32:16
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Me comunico Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-25 08:54:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-25 08:54:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-25 08:53:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-25 08:53:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-25 08:52:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-25 08:52:56