Cesar Lopez

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Ticket No. 181314

TT181314 Problemas para ingresar (Password)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Cesar Lopez
Celular 4443316300 Teléfono Fijo 5559889482
E-mail cesar1.lopez.calva@gmail.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-03-23 18:46:13 Fecha Cierre 2022-03-23 18:56:51
Tiempo Respuesta 00:02:45 Tiempo Solución 0 00:07:53
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Abel Antonio Sebastian Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando que olvido su contraseña del portal recepción y desea se le reestablezca
N.- de Proveedor: 23830
Nueva Contraseña: cZR0466
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
PROCESO DE CAMBIO DE CONTRASEÑA EVIDENCIA
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2022-03-23 18:56:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-03-23 18:56:51
-> Se adjunto el archivo PROCESO DE CAMBIO DE CONTRASEÑA el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Abel Antonio Sebastian 2022-03-23 18:56:45
Se realiza el cambio de contraseña con éxito, le pedimos apoyo a usuario en validar usuario puede ingresar sin ningún problema le indicamos el cierre de su reporte quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian 2022-03-23 18:54:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian 2022-03-23 18:52:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-03-23 18:48:58

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