Jose Eduardo Becerril Garcia
TT181195 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Eduardo Becerril Garcia | ||
| Celular | 3192000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jgbecerril@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-22 16:30:15 | Fecha Cierre | 2022-03-22 16:43:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:22 | Tiempo Solución | 0 00:10:00 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando informacion para comprar equipo nuevo de computo ya que su anterior equipo esta dañado.
Área: Electro cerámic Extensión: 3192 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-03-22 16:43:37
Abel Antonio Sebastian
2022-03-22 16:43:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-22 16:43:37
Abel Antonio Sebastian
2022-03-22 16:43:37
Se procede al cierre del reporte, ya que es informativo.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-22 16:42:50
Abel Antonio Sebastian
2022-03-22 16:42:50
Se cambio tipo de llamada Incidente a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Equipo de computo a Producto: Equipo de computo
Se cambio el caso de Aplicacion Garantias a caso: Asignacion de Equipo de Computo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-22 16:41:41
Se cambio Producto de Equipo de computo a Producto: Equipo de computo
Se cambio el caso de Aplicacion Garantias a caso: Asignacion de Equipo de Computo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-22 16:41:41
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Porfirio Cruz Cid
Abel Antonio Sebastian
2022-03-22 16:37:26
Abel Antonio Sebastian
2022-03-22 16:37:26
Se transfiere llamada a Porfirio.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-22 16:37:19
Abel Antonio Sebastian
2022-03-22 16:37:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-03-22 16:34:55
Abel Antonio Sebastian
2022-03-22 16:34:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-22 16:33:37
Abel Antonio Sebastian
2022-03-22 16:33:37