TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2022-03-22 15:40:04

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2022-03-22 15:40:04

Me comunico con Lizberh quien indica que ya quedó solventado el problema con SAP, esta de acuerdo en el cierre de reporte.

Gloria Gomez Valdez 2022-03-22 15:40:00

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Porfirio Cruz Cid 2022-03-22 15:39:55

Se re configura perfil de SAP

Porfirio Cruz Cid 2022-03-22 15:39:50

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2022-03-22 15:39:28

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-03-22 12:28:37

Le indico su núm. de reporte, solicito apoyo a Porfirio indica le transfiera llamada

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-03-22 12:28:16

-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Porfirio Cruz Cid

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-03-22 12:27:39

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-03-22 12:26:19

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-03-22 12:26:10

Llamada	Solicitud	Producto	SAP
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-03-22 12:24:42	Fecha Cierre	2022-03-22 15:40:04
Tiempo Respuesta	00:01:28	Tiempo Solución	0 03:13:54
Agente Creador	Isaac Rodrigo Perez Cayetano	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

LIZBETH SEGUNDO CARDOSO

No. de Serie Equipo
Factura		Remision