Juan Luis Ayuso Aguilar
TT181092 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Luis Ayuso Aguilar | ||
| Celular | 9993343903 | Teléfono Fijo | 0000004705 |
| JAYUSO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-22 10:09:24 | Fecha Cierre | 2022-03-23 18:02:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:53 | Tiempo Solución | 1 07:49:47 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica reportando que le llegaron 5 equipos de computo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-23 18:02:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-23 18:02:04
Usuario confirma que es correcto que recibió 4 equipos, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-03-23 18:01:59
usuariio contesta por wa. En un rato le confirma la persona del área adminitrativa
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-23 15:55:46
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-23 15:55:46
En la ext no enlaza llamada y el num de contacto entra directo a buzon, se le manda WA
Gloria Gomez Valdez
2022-03-23 13:10:52
me comunico con el usuario para validar el apoyo de nuestra compañera Amairani pero no contesta por la ext. ni por su teléfono, se le envía correo solicitando saber si ya le atendieron
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-23 10:21:29
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-23 10:21:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-22 17:25:33
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-22 17:25:33
Se corrobora que solo llegaron 4 equipos de computo
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-22 17:25:23
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-22 17:25:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-22 10:17:50
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-22 10:17:50
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-22 10:17:42
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-22 10:17:42
se transfiere la llamada a Amairani, en espera de sus comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-22 10:17:32
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-22 10:17:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-22 10:12:17
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-22 10:12:17