Miguel Angel Cesareo
TT180890 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Angel Cesareo | ||
| Celular | 0000003213 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| macesareo@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-17 17:53:15 | Fecha Cierre | 2022-03-18 08:49:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 14:55:27 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Campos Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita que se cambie su contraseña de correo.
Depto. Taller automotriz, Zona Centro. Ext. 3267 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-18 08:49:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-18 08:49:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-18 08:49:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-18 08:49:44
Me comunico con usuario comenta que aun no le apoyan, me comunico con Sergio comenta que ya se realizo el cambio y usuario comenta que ponga cambio01, se le informa a usuario y queda de acuerdo, se le comenta que se procede al cierre del reporte y queda de acurdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-18 08:49:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-18 08:49:37
Se comunica nuevamente usuario, comenta que se volvió a cortar la llamada, se le solicita apoyo al Ing. Roberto en que se comunique directamente.
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-17 18:04:55
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-17 18:04:55
Se comunica usuario porque se cortó la llamada, se le transfiere nuevamente a Roberto, y antes de transferir se cuelga la llamada.
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-17 18:04:09
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-17 18:04:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-17 17:56:14
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-17 17:56:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-17 17:56:06
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-17 17:56:06
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Roberto Campos Dominguez
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-17 17:56:00
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-17 17:56:00
Me comunico con operadores y Roberto Campos toma la llamada, se le transfiere.
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-17 17:55:54
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-17 17:55:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-17 17:54:23
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-17 17:54:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-17 17:54:17
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-17 17:54:17