GERARDO REYES CRUZ
TT180863 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GERARDO REYES CRUZ | ||
| Celular | 3188000000 | Teléfono Fijo | 7222260800 |
| GEREYES@IUSA.COM.M | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-17 14:59:21 | Fecha Cierre | 2022-03-17 15:46:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:33 | Tiempo Solución | 0 00:43:39 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que requiere validar lo de la compra de algunos equipos de computo, ya que menciona que les indicaron se debían comunicar para validarlo
Ext. 7222395638 Zona Centro, Electrográfica |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 15:46:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 15:46:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 15:46:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 15:46:33
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 15:46:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 15:46:29
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 15:05:54
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 15:05:54
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Ing Miguel, se le transfiere llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 15:05:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 15:05:47
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 15:04:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 15:04:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 15:03:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 15:03:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 15:02:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 15:02:54