Wendy Giselle Jimenez
TT180799 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wendy Giselle Jimenez | ||
| Celular | 7123209569 | Teléfono Fijo | 5511918424 |
| wgjimenez@iusa.com | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-17 08:10:20 | Fecha Cierre | 2022-03-18 08:56:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 1 00:45:22 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reporta que su cargador al conectarlo ya no funciona
zona sur planta: 3 EXT. 5516 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-18 08:56:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-18 08:56:54
Me comunico con Wendy quien confirma que ya se le realizó el cambio de cargador ayer en la tarde, esta de acuerdo en el cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-18 08:56:50
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-03-18 08:03:24
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-03-18 08:03:24
se acude a sitio para realizar el cambio de cargador
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-03-18 08:02:34
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-03-18 08:02:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-03-17 08:15:03
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-03-17 08:15:03
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Imelda Garca Cruz
2022-03-17 08:14:53
Imelda Garca Cruz
2022-03-17 08:14:53
Se menciona numero de reporte, se solicita apoyo al area de sistemas con Carlos; se transfiere llamada.
Imelda Garca Cruz
2022-03-17 08:14:42
Imelda Garca Cruz
2022-03-17 08:14:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-03-17 08:11:39
Imelda Garca Cruz
2022-03-17 08:11:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-03-17 08:11:32
Imelda Garca Cruz
2022-03-17 08:11:32