Claudia Soriano
TT180783 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Soriano | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| contabilidad@carbelec.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-16 18:42:17 | Fecha Cierre | 2022-03-16 18:47:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 00:03:49 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo por parte de Claudia pidiendo se genere una nueva contraseña para acceder al portal proveedore IUSA
Proveedor CARBELEC S. DE R.L. DE C.V. Usuario: 22150 Nueva clave : marzo2022 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-16 18:47:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-16 18:47:56
-> Se adjunto el archivo Ingreso a portal el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-03-16 18:47:46
Actualizo la contraseña a TT180783 como ello lo pidió, valido acceso y le envio correo indicandole que ya se actualizó. Procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-03-16 18:45:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-16 18:44:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-16 18:44:07