EDUARDO MUJICA MARTIN
TT180708 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EDUARDO MUJICA MARTIN | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| MEDUARDO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-16 11:22:06 | Fecha Cierre | 2022-03-17 15:41:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 1 04:17:07 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que le cambiaron su computadora y requiere saber si hay oportunidad de cambiar el sistema operativo
EXT 2550 Ingeniera Zona Norte |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-17 15:41:39
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-17 15:41:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-17 15:41:39
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-17 15:41:39
Me comunico con usuario indica que ya quedo resuelto su reporte por lo que se le indica se va a proceder al cierre del rreporte y quda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-17 15:41:13
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-17 15:41:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 11:26:33
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 11:26:33
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 11:26:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 11:26:27
Me comunico con Porfirio y se trasfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 11:26:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 11:26:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 11:25:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 11:25:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 11:24:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 11:24:32