FELIPE MARTINEZ REYES
TT180640 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FELIPE MARTINEZ REYES | ||
| Celular | 7122160634 | Teléfono Fijo | 3165000000 |
| FEMARTINEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-15 17:56:13 | Fecha Cierre | 2022-03-16 17:10:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 0 23:11:32 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario se le apoye con el acceso a una carpeta compartida.
Ext 3165, Tel 7122160634 Zona Centro, Artefactos Electricos Ingenieria |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 17:10:24
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 17:10:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 17:10:24
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 17:10:24
usuario confirma la atención, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 17:10:18
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 17:10:18
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-03-16 09:20:48
Porfirio Cruz Cid
2022-03-16 09:20:48
Se instala acceso directo e impresora
Porfirio Cruz Cid
2022-03-16 09:20:42
Porfirio Cruz Cid
2022-03-16 09:20:42
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-15 18:02:18
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-15 18:02:18
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Ing Porfirio, se le transfiere llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-15 18:02:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-15 18:02:09
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Porfirio Cruz Cid
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-15 18:01:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-15 18:01:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-15 17:59:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-15 17:59:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-15 17:58:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-15 17:58:52