César Nava Lopez
TT180639 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | César Nava Lopez | ||
| Celular | 3213000000 | Teléfono Fijo | 3333333333 |
| clnava@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-15 17:49:19 | Fecha Cierre | 2022-03-16 17:12:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 23:21:04 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para que se le instale la aplicacion solidworks.
Depto. Proyectos Ext. 3254 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 17:12:13
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 17:12:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 17:12:13
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 17:12:13
se valida con usuario el cual indica se instaló el programa de manera exitosa, se le indica cierre del reporte a lo que queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 17:12:07
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 17:12:07
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 06:44:00
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 06:44:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-15 21:26:07
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-15 21:26:07
Se instala SolidWorks 2022 queda funcionando.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-15 21:25:32
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-15 21:25:32
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-15 17:52:10
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-15 17:52:10
Usuario nos comenta que Ing. Amairani está en sitio y está instalando la aplicación, le solicitó que levantara un reporte al usuario.
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-15 17:52:02
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-15 17:52:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-15 17:51:37
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-15 17:51:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-15 17:51:09
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-15 17:51:09