Rita Zapata
TT180612 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rita Zapata | ||
| Celular | 5553571352 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| contabilidad_df@watertec.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-15 15:20:01 | Fecha Cierre | 2022-03-16 17:25:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 1 02:04:49 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Faustino Garduno Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Rita indica que por error subió una factura con Orden de compra incorrecta
Numero de proveedor : 24007 Contraseña para ingresar al portal: Mexico110. Factura en formato xml y pdf: archivos adjuntos Orden de compra correcta: 43000030058 Orden de compra incorrecta: 4300001600 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 17:25:37
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 17:25:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 17:25:37
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 17:25:37
se informa a usuario sobre la alta de la nueva orden de compra, en base a ello se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 17:25:31
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 17:25:31
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 07:34:24
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 07:34:24
fFaustino indica por correo listo -
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-15 21:13:33
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-15 21:13:33
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2022-03-15 15:23:33
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
envio correo a Lic Faustino pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-03-15 15:23:25
-> Se adjunto el archivo factura el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-03-15 15:21:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-15 15:20:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-15 15:20:48