José Alvarez Salinas
TT180589 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | José Alvarez Salinas | ||
| Celular | 3254000000 | Teléfono Fijo | 7121824135 |
| jalvarez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-15 12:43:25 | Fecha Cierre | 2022-03-16 17:27:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 1 04:42:13 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica requiere se le instale la aplicacion SolidWorks 2022
ext 3254 cel:7121824135 Planta: Centro Area: ingenieria de planta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 17:27:40
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 17:27:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 17:27:40
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 17:27:40
usuario confirma atención, se le indica cierre del reporte a lo que queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 17:27:35
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 17:27:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-15 21:24:45
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-15 21:24:45
Se instala programa queda funcionando correctamente
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-15 21:24:39
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-15 21:24:39
Me comunico con usuario indica que quedaron de pasar en la tarde
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-15 15:58:30
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-15 15:58:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-15 13:02:31
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-15 13:02:31
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-15 12:53:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-15 12:53:56
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-15 12:51:06
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-15 12:51:06
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-15 12:49:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-15 12:49:15
Le otorgo su núm. de reporte, solicito apoyo a sistemas, en ningún núm. de ext. entran llamadas, solicito apoyo mediante whatsapp en soporte en sitio
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-15 12:48:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-15 12:48:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-15 12:46:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-15 12:46:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-15 12:45:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-15 12:45:27