VILLANUEVA ALMARAZ MARIA DEL CARMEN

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Ticket No. 180586

TT180586 Nueva extension Fisica ( Con o sin Telefono, o Sin Cableado)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto VILLANUEVA ALMARAZ MARIA DEL CARMEN
Celular S/N Teléfono Fijo S/N
E-mail MVILLANUEVA@IUSA.COM.MX Proyecto Lomas Altas

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Servicios de Voz Grupo IUSA
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-03-15 12:23:05 Fecha Cierre 2022-03-15 12:41:26
Tiempo Respuesta 00:04:11 Tiempo Solución 0 00:14:10
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Lomas Altas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria comenta que requiere la solicitud para que le pongan un telefono IP en su linea, comenta que ya tenia una extinción anteriormente pero retiraron el telefono y ya no lo pusieron
EXT 4227 o 4240
Lomas Altas, contabilidad
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo a Usuario Correo a Usuario
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-15 12:41:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-15 12:41:26
-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: Correo a Usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-15 12:41:19
Se le hace llagar el formato de la solicitud por correo al correo ecblanca@iusa.com.mx lo cual indico usuaria que se enviara
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-15 12:40:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-15 12:28:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-15 12:27:16

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