EDUVIGES LOPEZ BECERRIL
TT180567 Suministro de accesorios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EDUVIGES LOPEZ BECERRIL | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000002538 |
| EBLOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-15 09:39:03 | Fecha Cierre | 2022-03-16 10:09:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 1 00:28:34 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que requiere el cambio de adaptador de red ya que el que actualmente tiene le queda grande a su equipo nuevo y le cuesta trabajo conectarlo.
Depto. Empaques de Madera Zona: Norte EXt. 2538 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-16 10:09:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-16 10:09:41
Usuario confirma por correo atención, procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-03-16 10:09:36
Se envia correo a usuario para confirmar asistencia y proceder al cierre..
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-15 15:51:49
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-15 15:51:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-15 12:23:59
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-15 12:23:59
Se le cambian los conectores al cable, la usuaria no se encuentra para explicarle queda funcionando.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-15 12:23:48
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-15 12:23:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-15 10:20:48
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-15 10:20:48
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-15 09:51:05
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-15 09:51:05
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-15 09:50:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-15 09:50:54
Me comunic o compañeros de sistemas para solictar apoyo, las llamadas no enlazan por que le solictamos a apoyo a Amairani
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-15 09:50:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-15 09:50:46
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-15 09:41:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-15 09:41:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-15 09:41:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-15 09:41:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-15 09:41:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-15 09:41:07