JAIME LOPEZ ANDRES
TT180566 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAIME LOPEZ ANDRES | ||
| Celular | 0000002632 | Teléfono Fijo | 0000005277 |
| JALOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-15 09:32:41 | Fecha Cierre | 2022-03-15 14:51:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 05:18:25 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Jaime Lopez cometna que no cuentacon red
Zona Norte. Ext. 2632 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-15 14:51:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-15 14:51:57
Usuario indica PORFIRIO soluciono el problema, le informo el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-03-15 14:51:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-15 14:51:29
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gloria Gomez Valdez
2022-03-15 09:34:56
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Envio Wa a Gris pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-03-15 09:34:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2022-03-15 09:34:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-15 09:33:32