NANCY KARINA COLIN CAMPUZANO
TT180527 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NANCY KARINA COLIN CAMPUZANO | ||
| Celular | 7122419854 | Teléfono Fijo | 0000002535 |
| NKCOLIN@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-14 17:05:19 | Fecha Cierre | 2022-03-15 14:50:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 21:44:07 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria está solicitando el cambio de contraseña para el acceso a su equipo.
Ext. 2535 Depto fundicion, Zona norte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-15 14:50:25
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-15 14:50:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-15 14:50:25
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-15 14:50:25
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-15 14:50:19
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-15 14:50:19
Me comunico con usuario no contesta se manda correo indicando el cierre de su reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-15 14:47:58
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-15 14:47:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-03-15 08:57:48
Miguel Angel Gil Angeles
2022-03-15 08:57:48
Se contacta a usuario y se hace cambio de contraseña de acceso a su equipo, se configura la que usuario solicito.
Miguel Angel Gil Angeles
2022-03-15 08:57:43
Miguel Angel Gil Angeles
2022-03-15 08:57:43
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-14 17:07:50
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-14 17:07:50
Se solicita apoyo a Miguel con la llamada.
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-14 17:07:43
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-14 17:07:43
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-14 17:07:03
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-14 17:07:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-14 17:06:25
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-14 17:06:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-14 17:06:18
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-14 17:06:18